3학년 2학기에는 DB(Database) 과목이 있습니다. 필자가 듣고 있는 DB 시간에 실습으로 오라클 DB를 사용하고 있습니다. 전 세계에서 오라클 DB가 가장 많이 쓰이고 있기에 오라클 DB를 익혀두면 여러모로 좋기 때문입니다. 이런 DB를 만든 오라클이란 글로벌 기업, 그리고 외국계 기업에서의 업무와 직장 생활에 대해 많은 학생들이 궁금증을 가지고 있어 이번 기회에 오라클에 다니고 계시는 두 선배님을 인터뷰하게 되었습니다.
1. 선배님 안녕하세요. 간단한 소개 부탁드립니다.
종영 : 안녕하세요. 현재 오라클에서 미들웨어 테크니컬 컨설턴트(Middleware Technical Consultant) 로 활동하고 있는 박종영이라고 합니다. 저는 96년도에 숭실대 컴퓨터학부에 들어왔습니다. 이렇게 만나게 되서 반갑습니다.
지웅 : 저는 같은 과 동기이고 오라클에서 Embedded 기술 지원/영업 파트에서 일하고 있는 박지웅입니다.
2. 지금 어떤 일을 하고 계신가요?
종영 : 오라클에서 테크니컬 컨설턴트로 일하고 있습니다. 오라클 제품 하나하나가 크고 복잡한 제품이다보니 단순히 매뉴얼만 읽고 제품을 활용하기는 힘들기 때문에 제품 사용과 개발에 대해서 잘 알고 있는 사람의 지원이 필요한데 이게 제가 하는 일입니다. 오라클 제품을 구입한 고객사에 들어가 프로젝트를 진행하는데, 제품 아키텍쳐를 잡아주거나 프로젝트 수행 가이드를 하고 있습니다.
3. 테크니컬 컨설턴트를 하게 된 계기는 무엇인가요?
종영 : 테크니컬 컨설턴트를 하기 전에 GSM 핸드폰 소프트웨어와 Main Memory DBMS를 개발하였습니다. Main Memory DBMS를 개발하면서 DBMS에 대해 많이 관심을 가지게 되었습니다. 그러다보니 DBMS에 대한 지식을 다른 사람들과 나눌 수 있고, DBMS에 관련된 일을 하고 싶었습니다. 그래서 오라클의 임베디드 DBMS 개발팀으로 입사하게 되었고 지금은 보직을 옮겨 미들웨어 테크니컬 컨설턴트로 일하게 되었습니다.
4. 테크니컬 컨설턴트에 대해서 설명 부탁드립니다.
종영 : 먼저 컨설턴트에 대해서 간단하게 설명하겠습니다. 컨설턴트는 업무의 방향을 설정해 주는 사람입니다. 비즈니스(경영) 컨설턴트, 기술 컨설턴트 등 컨설턴트는 해당 업무에 따라 여러 종류가 많습니다. 저는 그 중에서 오라클 미들웨어에 대한 테크니컬 컨설턴트로 일하고 있습니다.
오라클 테크니컬 컨설턴트의 역할은 고객에게 오라클 제품을 더 잘 사용할 수 있도록 도움을 주는 것입니다. 개발자는 제품에 대해 깊이 있게 알아야겠지만 컨설턴트는 넓게 아는 것이 중요하고 평소에도 오라클 제품에 대한 기술적인 요소들을 파악하는 데 투자를 한다고 생각하면 됩니다.
지웅 : 일반적으로 컨설턴트라고 생각하는 것은 상담가를 말합니다. 저희들은 고객과 가까이 붙어서 코드리뷰나 아키텍쳐 분석, 개발진행을 가이드해 주는 것이라고 보면 됩니다. 개발자들이 오라클 제품을 써서 코딩을 하는데 어플 특성상 어떤 식으로 개발하라고 가이드해 줍니다.
5. 컨설턴트의 업무 범위는 정해져 있는 것인가요?
지웅 : 컨설팅의 업무 범위는 계약 체결에 따라 달라집니다. 컨설팅을 할 때 목표를 가지고 계약을 체결합니다. 어떤 요구 사항을 해결하도록 말이죠. SI 프로젝트 관점에서 이야기를 하면 사람을 고용해서 업무를 맡길 때 PM, 개발자, 컨설턴트 나누어서 뽑습니다. PM은 PM대로 개발자는 개발자대로 역할이 있을 것입니다. 이 때 컨설턴트도 계약 체결을 통해 업무 역할이 정해집니다. 계약에서 요구사항이 커스터마이징이면 커스터마이징에 대한 요구사항을 컨설팅 하는 것이지요.
6. 컨설턴트로 활동하면서 기억에 남는 에피소드가 있으시다면 말씀해 주세요.
종영 : 제가 컨설턴트로서 얼마되지 않았을 때 일입니다. 프로젝트 사이트 성능이 안나와서 들어갔던 프로젝트인데, 막상 들어갔을 때 개발자들이 제품에 대해서 이해가 안된 상태였습니다. 예를 들면 월드 오브 워크래프트라는 게임에서는 실제 게임 개발은 VC++로 만든 것으로 알고 있고, 확장성을 위한 플러그인 기능은 Lua라는 스크립트 언어를 쓰게 되어 있습니다. 만약 VC++로 처리할 게임의 연산 기능을 Lua로 처리한다면 매우 느려지겠죠. 마찬가지로 그 프로젝트에서도 개발은 자바로 했고 확장 기능은 XML과 XQuery로 처리를 하는 구조였는데 자바로 해결해야 할 많은 부분이 XQuery로 이루어져 있더군요. 개발하기엔 편할 지 모르겠지만 당연히 퍼포먼스가 떨어질 수 밖에 없었죠. XML로 전달할 경우 스크립트니깐 쿼리가 들어올 때마다 파싱을 해야 하고 오브젝트를 찾고 메시지 변환 처리 등을 하다보니 느려질 수 밖에 없었습니다.
개발자에게 이 상황을 설명했는데, 그 개발자 이야기가 “그런 건 제품이 알아서 처리해줘야 하지 않나요?”라더군요. 이것은 마치 프로그램 성능 향상을 “컴파일러가 알아서 해줘야 하지 않나?”와 같은 말입니다.
한 마디 해주고 싶었는데 컨설턴트가 된 지 얼마 안된 시점이라 뭐라 말은 못하고, 같은 팀 선배에게 이 얘기를 했더니 “개발자와 컨설턴트의 마인드 차이다, 차라리 술을 사줘라, 개발은 니가 하는게 아니라 개발자가 하는거다” 라는 조언을 해 주었습니다.
그 말을 듣고 나중에 좋은 일식집에서 식사를 대접하면서 얘기를 나눴었죠. 그 다음부터는 친해지고, 부탁도 잘 들어주고, 프로젝트도 순탄하게 잘 끝났습니다.
7. 오라클 테크니컬 컨설턴트가 되려면 어떻게 해야 하나요?
종영 : 기본적으로 영어에 대해서 생각을 많이 하실텐데, 신입에 경우 영어 면접을 보겠지만, 토익 점수를 따진다거나 그렇진 않습니다. 하지만 커뮤니케이션으로서의 영어는 필요합니다. 한국 오라클 내에는 개발자가 별로 없습니다. 오라클만이 아니라 다른 회사도 마찬가지지만 스펙에 너무 연연하지 말고 기술이나 베이스를 갖추어야 합니다. 서류 상의 스펙을 갖추려고 노력하는 것은 대기업 취업만을 바라보다 보니 생기는 행태인데, 젊었을 때는 중소기업에서 일해보는 것도 괜찮다고 생각합니다. 대기업에 비해 여러 가지 일을 해 볼 기회가 많으니 실력을 쌓기에는 중소기업이 훨씬 낫다고 생각이 드네요.
지웅 : 컨설턴트에 관심이 있는 학생이 있을 것 같아서 몇 가지 이야기를 해드리면, 졸업 후 경험 없이도 컨설턴트로 일하는 것이 가능은 합니다. 제품 컨설턴트의 경우에는 초기에는 제품에 대한 지식을 주로 쌓게 됩니다. 하지만 제품 컨설팅이든 경영 컨설팅이든 대부분은 많은 시간을 프리젠테이션 스킬을 쌓는데 투자하게 됩니다. 쉽게 말해 고객에게 전달하고자 하는 메시지를 명확히 전달하는 방법과 고객의 이야기를 들으면서 대화를 통해 원하는 방향으로 설득해 가는 커뮤니케이션의 노하우를 쌓는데 주안점을 둔다는 것입니다. 일반적으로 컨설팅의 경우 도제 시스템처럼 신입 시절에는 선배들의 뒤를 쫓아다니며 배우게 하는 곳이 많습니다. 사실 네임밸류가 있는 업체들에서는 신입을 뽑는 일이 매우 적으며 설령 뽑더라고 혹독한 수련 시절을 거치게 됩니다.
현실적으로 컨설팅 인력을 신입으로 채용하는 경우는 극히 드뭅니다. 경영 컨설팅 펌의 경우에는 신입부터 그 바닥의 생리에 적응시켜가는 케이스도 많지만 IT 쪽 기술 컨설팅은 그런 경우가 드물며 주로 사내의 타 부서에서 옮겨오거나 경력직을 채용합니다. 특히 한국에서의 기술 컨설팅 을 목표로 한다면 관련 경력은 대형 SI 프로젝트에서 쌓는 게 좋습니다. 컨설턴트의 실력과 경험은 비례하는 하는 경우가 대부분입니다. 문제에 부딪혔을 때 기술적인 해결방안과 사회적인 해결방안 즉, 다른 사람과의 관계를 만들고 돈독히 하여 자기 것으로 만듦으로서 실질적인 컨설턴트로서의 능력을 향상시킬 수가 있습니다. 문제가 많은 프로젝트를 겪게 되면 삶이 각박해지지만 그만큼 얻어가는 것도 커진다는 당연한 이야기 겠지요.
끝으로, 인맥은 굉장히 중요합니다. 사실 사람의 실력을 검증하는 방법은 많지 않습니다. 개발 능력은 시험을 가지고 어느 정도 판별할 수 있는 기준을 세울 수 있지만 경험의 효율적인 축적이 중요한 컨설턴트의 능력은 그리 간단히 평가할 수 있는 게 아닙니다. 결국 아주 간단한 룰에 의해서 선택이 되곤 하죠. 학력이 좋은 사람을 뽑아서 트레이닝을 시키거나, 업계에서 입소문이 난 사람을 우선적으로 끌어들입니다. 입소문이란 곧 인맥입니다. 내가 업계에서 잘 알려진 (좋은 방향으로) 사람이 되기 위해서는 인맥이 가장 중요합니다. 나와 같이 일하는 사람들에게 어떤 영향을 줄 수 있으며 또 그들에게서 내가 어떤 영향을 받을 수 있는지, 문제가 생겼을 때 누구를 찾을지, 다른 사람이 문제가 생겼을 때 나를 찾아줄 것인지에 대해서 고민하고 개발해 나가야 합니다. 잊지 말아야 할 것은 알코올로 친해진 관계보다는 일과 분야로 가까워 지는게 가장 좋습니다. 물론 양 쪽 다 가까워지면 제일 좋겠죠.
8. 마지막으로 후배들에게 한 마디 해주세요.
종영 : 기회가 되면 해외 나가서 우리나라 말고 다른 세상을 느끼고 왔으면 합니다. 어학 연수 보다는 체험하는 의미에서요. 다른 나라 땅을 잠깐이라도 밟아 보고 다른 문화를 겪어 본다는 것은 견식을 크게 넓혀줍니다. 우리나라의 교육 정책에 기인한 것도 있겠지만 우리는 은연중에 서로를 경쟁자로 생각하는 경향이 있습니다. 진짜 경쟁자는 나라 밖에 있습니다. 좁은 나라에서 옆에 있는 사람과 경쟁해봤자 도토리 키재기일 뿐입니다. 바깥 세계에 있는 경쟁자들과 경쟁을 해야 실력이 늡니다. 취업을 위한 공부보다는 시야를 넓게 가졌으면 좋겠습니다. 취업 공부가 시류 때문에 어쩔 수 없어 안타깝지만 넓은 세상을 보았으면 합니다.
취재 : 박래신 기자 (plsgg@hotmail.com)
편집 : 박래신 기자 (plsgg@hotmail.com)
http://www.comtimes.kr/news/222
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